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独家述评丨做好家门口服务的“最后一米”

更新时间: 2019-01-23

在平常生活中,不免碰上各种“一地鸡毛”,需要有人帮一把、扶一下。为此,本市不少区域都大力发展“家门口”服务,建起社区文化中心、卫生站等,方便居民们在家门口就能解决各种须要。

孙绍波/画

用脚板测量民情,用真心收集民心,大调研工作是如此,以老庶民需要为直接导向的“家门口”服务也是如斯。在收集民意的基础上,还要在机制系统上有所翻新,找出冲破老问题的新办法。在静安区石门二路街道西王小区,诚然小区毗邻南京西路的“铂金地段”,但居民买菜要到1公里开外的菜场去,“买菜难”成为老百姓生活的痛点。为此,静安区通过“微网格”的新做法,建立了“街道总网格-居民区网格-微网格”三级工作架构,尽力消除社区服务中的“盲点”和“堵点”。通过街道和开开集团的配合,最后在奉贤路开设了第六粮油便民服务店。

如果说从前的“家门口”服务还停留在应答“开门七件事”的基本刚需;新年伊始,为了满足公民对美好生涯的向往,不少区域都把提升“家门口”服务的品德和能级作为2019年的重点工作之一,并提出了打造“2.0”版本等新目标,恳求社区治理的绣花针磨得更细、服务精准度更高,对政府局部等相关服务供给者也寄托了更高的冀望。

要实现从“最后一公里”到“最后100米”、甚至“最后一米”的奔跑,首先要倾听老百姓最迫切的声音。近日,在上海市大调研总结和推进会上,市委书记李强提出,要保持把大调研作为践举动民服务宗旨、推动重点工作落实的有效载体跟重要举措,坚持拜访不停步、服务民众不停步、服务企业不停步,破足发现问题、解决问题,推动大调研常态化制度化。在通讯发达的今天,键盘不能取代脚板,指尖不能代替脚尖。要切实走下去,用脚板丈量民情,用真心收集民心,用零距离实现心连心。

回家,对多数人来说轻而易举的事,在有的人眼里却卡在了“最后一米”,多少级台阶就让举动不便的居民难于登天;要出远门,钥匙放哪里让人颇费思量,是否有个“钥匙银行”让人不后顾之忧;春节在即,如何让“留守”城市的本地青年跟独居老人们都能欢度佳节……

宋宁华/文